Question 1

איפה ההזמנה שלי ?

Accepted Answer

בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו  מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

Question 2

כיצד מתבצע המשלוח עם שליח עד הבית?

Accepted Answer

בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו  מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

Question 3

אם לא הייתי בבית כשהשליח הגיע?

Accepted Answer

במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ואו אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

Question 4

איך מקבלים את החבילה בנקודת האיסוף?

Accepted Answer

בעת הזמנת המוצר ניתן לבחור את באפשרות נקודת האיסוף.
כרגע ישנן רק 2 אופציות:
*מחנות ההדפסה בכפר סבא
*נקודת איסוף ברחובות
לאחר בחירת מיקום נקודת האיסוף, תקבלו הודעת במייל המודיעה מתי החבילה תגיע לנקודת האיסוף ומהן השעות בהן ניתן להגיע כדי לאסוף אותה. יש לאסוף את החבילה תוך שבוע מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף. לאחר שבוע ימים, תוחזר אלינו החבילה למחסנים.

Question 5

האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר סיום ההזמנה?

Accepted Answer

במידה ואתם רוצים לשנות את כתובת המשלוח, יש ליצור איתי קשר במייל מהר ככל האפשר,
בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00 ביום שישי בין השעות 9:00 עד  12:00
**אני תמיד זמינה עברוכם בין השעות הללו ועונה מהר.

Question 6

האם ניתן להחזיר פריט לאחר שהגיע אליי?

Accepted Answer

אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, עצוב לי לשמוע ויחד עם זאת זה מאוד מובן.
מכיוון שכרגע אני עסק קטן כל החזר קטן הוא משמעותי וכסף שהולך לאיבוד.

ניתן להחזיר אלי את הפריט בדואר ישראל וללא תשלום עד 14 ימים מיום הגעתו אליכם.
שימו לב שמשלוח באמצעות דואר ישראל אורך עד 14 ימי עסקים נוספים. ניתן לעקוב אחרי ההחזרה באמצעות מספר המעקב שמופיע על המדבקה באתר דואר ישראל.(http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?OpenForm) ברגע שהפריט יגיע אלינו ויעבור בקרה על ידי אני  אשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם.
שימו לב כי בעת ההחזרה מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט.
לידיעתכם, הזיכוי יתבצע עד ארבעה עשר ימי עסקים.

Question 7

האם יש עוד מידע חשוב שצריך לדעת על תהליך ההחזרה?

Accepted Answer

אם בשלב זה יש שאלה שלא יכולתי לענות עליה כאן,
מוזמנים בשמחה ליצור איתי קשר במייל ואענה במהירות האפשרית.
בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00 ביום שישי בין השעות 9:00 עד  12:00

Frequently Asked Questions